Ushbu Foydalanish shartlari siz qilgan barcha bandlovlarni boshqaradi ("mijozlar") bilan tanlangan turoperator(lar) orqali mavjud touress (“Global bayramlar yoki sayohatlar”) https://web.touress.com onlayn bronlash tizimida ("platforma").

 

1. Ta'riflar

Ushbu Foydalanish shartlarida quyidagi so'zlar quyidagi ma'nolarga ega bo'lishi kerak:

"biz", "biz" va "bizning" anglatadi sayohat veb yoki Touress onlayn bron qilish

"siz", "sizniki" va "sizniki" anglatadi mijoz

"Turoperator" anglatadi Turoperator

"turistik hamkorlar" platformada roʻyxatdan oʻtgan barcha hamkorlarni, jumladan, mehmonxonalar/turar joy, aviakompaniyalar, avtomobil/avtobus ijarasi, kruizlar, poezdlar, restoranlar, sayyohlik gidlari, attraksion provayderlari, sugʻurta kompaniyalari, internet-provayderlar va viza provayderlarini anglatadi.

"resurslar" Mehmonxonalar xonalari va aviakompaniyalar o'rindiqlari kabi turistik sheriklar tomonidan boshqariladigan barcha resurslarni anglatadi.

"Bronlash" yordamida biz bilan qilgan buyurtmani bildiradi "platforma"

 

Rezervasyonlar turess tomonidan quyidagi shartlarga muvofiq qayta ishlanadi:

"Rezervatsiyani kutish" Siz yuborgan so'rov hali ham bir yoki bir nechta tur resurslari mavjudligini turess hamkorlari tomonidan tasdiqlanishini kutayotganini bildiradi.

“Buyurtma yaratildi” Sizning so'rovingiz turistik hamkorlar tomonidan boshqariladigan barcha kerakli resurslarga ega ekanligini va cheklangan vaqt uchun bloklanganligini bildiradi.

"Bronni tasdiqlash" Turess hamkorlari tomonidan boshqariladigan barcha kerakli resurslar bron qilish davriga ko'ra ma'lum bir muddat uchun siz uchun ajratilganligini bildiradi.

"Bronlash bekor qilindi" Turess hamkorlari tomonidan bloklangan barcha ajratilgan resurslar belgilangan muddatda ko'rsatilgan to'lov amalga oshirilmagani uchun ozod qilinganligini anglatadi.

"Qo'shimcha to'lov muddatlari" diniy tadbirlar, madaniy tadbirlar, savdo yarmarkalari, ko'rgazmalar, yirik konferentsiyalar va boshqa yirik tadbirlar tegishli joyda o'tkaziladigan sayohatlar bilan belgilangan muddatlarni anglatadi.

"Sayohatchi" Bu bronlash bo'yicha sayohat qilayotgan har bir shaxsni bildiradi.

 

2. Rezervasyonlar

Amalga oshirilgan har qanday bron qilish platformada turess tomonidan qayd etilgan bronlash shartlariga muvofiq tegishli paketlarni sotib olish taklifi sifatida qabul qilinadi.

Biz sizning paketingizni o'zgartirmagunimizcha siz va biz o'rtasida hech qanday paketlarni bron qilish shakli mavjud bo'lmaydi Rezervasyon yaratildi holatiga kiradi Bandlov tasdiqlandi holati va (a) bronlash kodi yaratilgan; va (b) bronlashni tasdiqlash elektron pochta orqali yuboriladi.

Barcha e'lon qilingan paketlarimiz mavjudligiga bog'liq.

Maqomini o'zgartirib, bandlovni tasdiqlaganingizda Rezervasyon yaratildi uchun Bandlov tasdiqlandi to'lovni amalga oshirgandan so'ng, siz sayohatchilaringiz nomidan ushbu foydalanish shartlarini o'qib chiqdingiz va qabul qildingiz deb hisoblanasiz.

Sayohatchi(lar) to'g'risida sayyohlar yoki bizning xodimlarimiz yoki yetkazib beruvchilarimiz tomonidan sizga berilgan har qanday ma'lumot tegishli Rezervasyon uchun barcha Sayohatchilarga uzatilishini ta'minlash sizning javobgarligingizdir. Biz sizga bergan har qanday ma'lumot bandlovga muvofiq sayohat qilayotgan har bir sayohatchiga berilgan deb hisoblanadi.

Platformada qayta ishlangan barcha Tasdiqlangan bron bo'ladi to'liq turoperator tomonidan boshqariladibron qilish vaqtida siz tanlagan.

 

3. Paket haqida ma'lumot

Paket tafsilotlari tavsifi uchun platformadagi bronlash formasiga qarang.

Tanlangan yo'nalishlarda noyob bo'lgan ma'lum paket shartlari mavjud va ular platformada mavjud bronlash formasida ta'kidlangan.

Barcha tafsilotlar, jumladan, taqdim etilgan xizmatlar, tariflar, kiritilgan va istisnolar platformada mavjud bo'lgan bronlash formasida batafsil ko'rsatilgan.

 

4. Mahsulot haqida ma'lumot

Platformada mavjud bo'lgan mahsulot ma'lumotlari butun dunyo bo'ylab sayyohlik hamkorlaridan to'plangan ma'lumotlarga asoslanadi.

Platformada mavjud bo'lgan barcha kontent to'g'ri ekanligiga ehtiyotkorlik bilan e'tibor qaratildi, ammo u istalgan vaqtda ogohlantirmasdan o'zgartirilishi mumkin. Platformadagi barcha kontent vijdonan chop etiladi, lekin siz bron agenti sifatida biz sayyohlik hamkorlari tomonidan taqdim etilgan barcha ma'lumotlarning to'g'riligini tekshira olmasligimizni tan olasiz.

 

5. Resurs yulduzcha reytinglari

Yulduzli reytinglar umumiy sifat, xizmat ko'rsatish darajasi, oziq-ovqat standarti va har qanday paketning tarkibiy qismlarida mavjud bo'lgan resurslar qatorini, shu jumladan turar joy, transport vositalari, restoranlar va diqqatga sazovor joylarni ifodalash uchun ishlatiladi.

Har bir mamlakatda qo'llaniladigan mezonlar tegishli emitent organi tomonidan o'rnatilgan maxsus talablarga qarab o'zgaradi, agar bunday organ mavjud bo'lsa va ba'zi mamlakatlar rasmiy toifalash uchun yulduzcha reytinglardan foydalanmaydi.

Platformadagi manbalarning tavsiflari faqat ma'lumot olish uchun ko'rsatilishi kerak va ular har qanday turning kafolati yoki kafolati emas.

 

6. Bekor qilish va o'zgartirishlar

Bekor qilish to'lovlari bekor qilish to'g'risida xabar berish va har bir resursda qolish sanasi yoki Buyurtma ichidagi har bir resursdan foydalanish sanasi o'rtasidagi ogohlantirish muddatiga nisbatan qo'llaniladi.

Bekor qilish yoki o'zgartirishning batafsil muddati platformadagi har bir bronlashda mavjud. Agar bandlov holati hali tasdiqlanmagan bo'lsa, bekor qilish uchun to'lov olinmaydi.

 

7. Paketlar

Tasdiqlangandan so'ng, bandlov paketining istalgan manba qismiga kiritilgan har qanday o'zgartirish paketni band qilishning qadoqdan chiqarilishiga olib keladi va qolgan har qanday alohida komponent keyinchalik individual buyurtmaga aylanadi. Agar paketni band qilish bo'yicha biron bir o'zgartirish dastlab hisob-fakturada ko'rsatilgan narxning o'zgarishiga olib kelsa, har bir yangi bandlov uchun yangi schyot-faktura beriladi.

 

8. Xizmatlarni yetkazib berish

Tanlangan turoperator

Platformada qayta ishlangan barcha Tasdiqlangan bronlash bron qilish vaqtida siz tanlagan Turoperator tomonidan to'liq amalga oshiriladi.

Turar joy yoki mehmonxona

Porteraj xizmatlari, mini-bardan ichimliklar, ovqatlanish, maslahatlar, kimyoviy tozalash, kir yuvish, telefon qo'ng'iroqlari kabi shaxsiy xarajatlar narxlarga kiritilmaydi va to'g'ridan-to'g'ri turar joy yoki etkazib beruvchilarga Sayohatchi(lar) tomonidan to'lanadi.

Sayohatchilarning umumiy soni (shu jumladan go'daklar va bolalar) platformada yoki bronlash tasdiqnomasida ko'rsatilgan maksimal bandlikdan oshmasligi kerak. Agar sayohatchi(lar) ushbu qoidaga rioya qilmasalar, turar joy yoki mehmonxona rahbariyati qo'shimcha sayohatchi(lar)ni joylashtirishdan bosh tortishi mumkin yoki to'g'ridan-to'g'ri Sayohatchi(lar)dan qo'shimcha to'lovlar undiriladi.

Muayyan turar joy uchun turar joy uchun to'g'ridan-to'g'ri Sayohatchilar tomonidan to'langan depozit talab qilinadi, bu odatda kredit karta yoki naqd pulda qo'llaniladi, har qanday qo'shimcha to'lovlarni qoplash uchun.

Platformada turar joyning tartibi, xonalarning fotosuratlari va turar joyning boshqa joylari bo'lishi mumkin. Agar shunday bo'lsa, bu turistik turar joy va mehmonxona hamkorlari tomonidan bizga taqdim etilgan spetsifikatsiyalarga asoslanadi. Suratlar faqat turar joy yoki mehmonxonalarning umumiy tasviri bo'ladi. Haqiqiy birlik hajmi, dizayni, jihozlari, jihozlari va jihozlari fotosuratlarda ko'rsatilganidan farq qilishi mumkin.

Sayohatchi(lar)ning qolish muddati davomida Sayohatchi(lar) o'z partiyasi doirasidagi har bir Sayohatchi keltirgan har qanday zarar uchun javobgardir.

Har bir sayohatchi Turar joy yoki mehmonxonalar tomonidan tegishli bronlash uchun belgilangan har qanday qoida va qoidalarga, jumladan, roʻyxatdan oʻtish va chiqish vaqtlari, nonushta vaqti, jihozlardan foydalanish va toʻxtab turish qoidalariga rioya qilishi kerak.

Maslahatlar, yuk tashish va yuk

Maslahatlar va Porteraj kiritilmagan va bu sayohatchi(lar)ning ixtiyorida.

Sayohatchi(lar)da yuki bo'lgan xizmatlar uchun barcha yuklarni sig'dira oladigan darajada katta transport vositasi bron qilinganligiga ishonch hosil qilish Sayohatchi(lar)ning zimmasidadir. Agar sayohatchi(lar) transport vositasiga sig‘maydigan qo‘shimcha yuk olib kelgan bo‘lsa, sayohatchi(lar) o‘z bagajini o‘tkazish bilan bog‘liq qo‘shimcha xarajatlarni qoplashi kerak bo‘ladi.

Agar bronlash formasida ko'rsatilganidek, porteraj xizmatlari bronga kiritilmagan bo'lsa, sayohatchilar o'z yuklarini olib kelishlari shart. Haydovchi(lar), ekskursiya gid(lar)i yoki boshqa mahalliy vakil(lar) sayohatchi(lar)ning yuki uchun javobgar emaslar.

Bolalar sayohatchisi

Bepul sayohat qilayotgan yoki ota-onalari bilan to'shakda bo'lgan bolalar yoki chaqaloqlar ovqatlanish huquqiga ega emaslar va agar o'rindiqlar bo'lmasa, ular hamrohlik qilayotgan kattalar tizzasida olib yurishlari kerak.

Qo'shimcha yotoq xizmati bilan sayohat qilgan bolalar kattalar deb hisoblanadilar va barcha kattalar imtiyozlarini oladilar.

Ekskursiyalar yoki diqqatga sazovor joylarga sayohatlar

Ekskursiyalar yoki diqqatga sazovor joylarga sayohatlarni boshqaradigan sayyohlik operatori, agar ular o'zlarining xatti-harakatlari yoki boshqa sayohatchilarni haqoratomuz yoki bezovta qiladigan deb hisoblasa, har qanday sayohatchidan (sayohatchilardan) har qanday ekskursiya yoki ekskursiyadan voz kechishni so'rash huquqini o'zida saqlab qoladi. tanlangan Turoperator oldidagi keyingi javobgarlik.

Ekskursiyalar yoki diqqatga sazovor joylarga sayohatlarni boshqaradigan tanlangan Turoperator o'z resurslarida unutilgan yoki yo'qolgan maqolalar uchun javobgarlikni o'z zimmasiga olmaydi.

Mehmonxona va turar joydan olib ketish xizmati, agar so'ralsa, ekskursiya yoki diqqatga sazovor joylarga sayohatlar doirasida va bron qilish formasida ko'rsatilgan bo'lsa, taqdim etiladi.

Turar joydan olib ketish vaqtlari va barcha ekskursiya yoki diqqatga sazovor joylarga sayohatlar davomiyligi sayohatchi(lar) va tanlangan Turoperator tomonidan kuzatiladi. Ba'zi shaharlarda, agar kerak bo'lsa, transport sharoitlari tufayli ba'zi tuzatishlar talab qilinadi.

Mehmonxona yoki turar joydan olib ketish va olib ketish ekskursiya yoki diqqatga sazovor joylarga sayohatlar tarkibiga kiritilgan bo'lsa, tanlangan Turoperator olib ketishga ruxsat berilgan joylardan olib ketadi. Agar tanlangan Turoperator oddiy olib ketish joyidan olib keta olmasa, muqobil qabul qilish punkti taklif qilinadi.

Haydovchi va ekskursiya yo'riqchisi yoki haydovchi ekskursiya yo'riqchisi bilan ekskursiyalar yoki diqqatga sazovor joylarga sayohatlar, agar boshqacha ko'rsatilmagan bo'lsa, har qanday kirish to'lovlarini o'z ichiga oladi. Mahalliy sayyohlik gid ko'plab attraksionlarga bepul kiradi, lekin sayohatchilar o'z yo'lboshchisidan attraksionda ularga hamroh bo'lishini talab qilsa, ulardan gidning kirish to'lovini qoplashi so'ralishi mumkin.

Mavjud bo'lsa, ekskursiyalar yoki diqqatga sazovor joylarga sayohatlar haydash paytida sharhlovchi haydovchi bilan o'tkazilishi mumkin. Sayyoh(lar) haydovchilar haydash vaqtida izoh bera olishlariga qaramasdan, ular transport vositasini to‘xtata olmasligi va sayohatchilarga ma’lum attraksionlar ichida hamrohlik qila olmasligi va ularga piyoda ekskursiya o‘tkazishga ruxsat berilmasligi mumkinligini yodda tutish kerak. yo'naltiruvchi qoidalar. Bu variant

Panoramik shahar sayohatini qidirayotgan sayohatchilar.

Ekskursiyalar yoki diqqatga sazovor joylarga sayohatlar, agar boshqacha ko'rsatilmagan bo'lsa, shahar chegaralarida o'tkazilishi kerak.

Ekskursiyalar yoki diqqatga sazovor joylarga sayohatlar uchun sayohatchilar o'zlarining ekskursiya yo'lboshchisidan shaharning diqqatga sazovor joylari haqida yaxshi umumiy ma'lumotga ega bo'lishini kutishlari mumkin, ammo agar ular ma'lum bir diqqatga sazovor joy haqida juda chuqur sharh talab qilsa, bu mumkin bo'lmasligi mumkin.

Transferlar

Aeroportlarda, stantsiyalarda yoki portlarda boshlanadigan xizmatlar uchun Sayohatchi o'z haydovchisini yoki vakilini tanlangan turoperator tomonidan tayinlangan uchrashuv joyida bron qilish formasida batafsil yoki batafsil ko'rsatilgan tarzda kutishini ta'minlashi uchun javobgardir. tanlangan Turoperator tomonidan.

Agar Sayohatchi bron qilingan xizmat boshlanishida o'z haydovchisi yoki vakilini topa olmasa, Sayohatchining mas'uliyati Sayohatchiga Sayohatchiga taqdim etilgan bronlash formasida ko'rsatilgan tegishli telefon raqamiga qo'ng'iroq qilishdir. platformasi yoki tanlangan Turoperator tomonidan ma'lum qilinganidek.

Turar joydan boshlanadigan xizmatlar uchun Sayohatchilar (lar) bronlash formasida ko'rsatilganidek yoki tanlangan turoperator tomonidan ma'lum qilinganidek, belgilangan qabul qilish vaqtidan kamida 5 daqiqa oldin belgilangan uchrashuv joyida kutishlariga ishonch hosil qilishlari kerak.

Xizmatga ekskursiya gid kiritilgan transfer xizmatlari uchun va agar tegishli organ tomonidan ekskursiya gidga ruxsat berilgan bo‘lsa, u Sayohatchining turar joyida, aeroportida, portida yoki stantsiyasida zarur bo‘lganda ro‘yxatdan o‘tishda yordam beradi.

Haydovchi xizmatlarini o'z ichiga olgan pul o'tkazmalari uchun, agar kengaytirilgan tavsifda alohida ko'rsatilmagan bo'lsa, haydovchi turar joy yoki aeroport, port yoki stantsiyada ro'yxatdan o'tishda yordam bermaydi.

Ekskursiya gid faqat aeroportda mavjud bo'lgan transfer xizmatlari uchun ekskursiya gid Sayohatchini o'zining kutib turgan haydovchisigacha kuzatib boradi, u bron qilingan transport vositasida xizmatning qolgan qismini bronlash formasida ko'rsatilganidek yoki tanlangan shaxs tomonidan ma'lum qilinganidek bajaradi. Turoperator.

Barcha o'tkazmalarning davomiyligi o'rtacha sharoitlarda odatdagi kutish vaqtiga mos keladi. Biz tanlangan Turoperatorning nazorati ostida bo'lmagan parvoz, poezd yoki boshqa ulanish uchun javobgarlikni o'z zimmamizga olmaymiz. Sayohatchi(lar) marshrut vaqtining kechikishi yoki o'zgarishini sezsa va tanlangan Turoperatorni xabardor qilsa, tanlangan Turoperator o'z imkoniyatlarini maksimal darajada ishga solishga harakat qiladi va to'g'ridan-to'g'ri sayohatchi(lar)dan qo'shimcha to'lovlar undirilishi mumkin.

 

9. Fors-major holatlari sababli bekor qilish

Tanlangan Turoperator o‘z ixtiyoriga ko‘ra kelishilgan xizmatlarning barchasini yoki bir qismini, shu jumladan turar joy, transferlar, ekskursiyalar yoki diqqatga sazovor joylarga sayohatlar, ovqatlanish va turistik sheriklarning boshqa xizmatlarini, agar istalgan vaqtda bo‘lsa, bekor qilishi yoki boshqa muddatga ko‘chirishi mumkin. yoki xizmat ko'rsatish davrida yong'in, suv toshqini, zilzila, bo'ron, yorug'lik, portlash, tuman yoki yomon ob-havo, kommunal xizmatlarning uzilishi yoki ishdan chiqishi (shu jumladan, elektr, gaz, suv va telekommunikatsiyalar bilan cheklanmagan holda) ), yashash joylari, ish tashlashlar, transportning to'xtatilishi, embargo, ishlab chiqarish nizolari, tartibsizliklar, fuqarolar tartibsizliklari, terrorizm akti, harbiy to'ntarish yoki hukumatning o'zgarishi, sog'liq uchun xavf yoki epidemiya yoki mintaqada sodir bo'lgan boshqa harakat yoki hodisa natijasida amalga oshirilgan ta'mirlash. sayohat marshrutidagi mamlakat yoki mamlakatlar va tanlangan Turoperator o'z ixtiyoriga ko'ra Sayohatchi(lar)ning xavfsizligi yoki farovonligiga xavf tug'dirishi to'g'risida qaror qabul qilishi mumkin.

Bunday bekor qilingan taqdirda, tanlangan Turoperator Sayohatchi(lar) tomonidan amalga oshirilgan har qanday yoki boshqa to‘lovlarni qaytarish uchun javobgar bo‘lmaydi va siz tanlangan Turoperatordan zararni qoplashni talab qilishga haqqingiz yo‘q.

 

10. Shikoyat

Shikoyat tez ko'rib chiqilishi uchun xizmat ko'rsatish bilan bog'liq har qanday shikoyat Sayohatchi bo'lgan vaqt davomida tanlangan Turoperator e'tiboriga imkon qadar tezroq yetkazilishi kerak. Biroq, agar sizni qoniqtirmasa, u bizga xizmat ko'rsatilgan kundan boshlab 1 oy ichida elektron pochta orqali yozma ravishda xabar qilinishi kerak. Xizmat ko'rsatilgan kundan boshlab 1 oy o'tgandan keyin kelib tushgan shikoyatlar tekshirilmaydi.

 

11. Javobgarlik

Platformadagi tavsiflarning to'g'riligiga ishonch hosil qilish uchun ehtiyotkorlik bilan harakat qilsak-da, biz mehmonxonalar yoki boshqa turar joy yoki sayohat xizmatlariga egalik qilmaymiz yoki foydalanmaymiz.

Platformada mavjud bo'lgan turar joy yoki boshqa resurslar tavsifidagi xato yoki kamchiliklar uchun javobgarlikni o'z zimmamizga olmaymiz.

Biz sizning turar joylaringizni yoki mehmonxonalaringizni yoki platformada bron qilingan boshqa xizmatlarni hech bo'lmaganda taqqoslanadigan standartlardan biriga o'zgartirish huquqini o'zida saqlab qolamiz va bunday o'zgarishlar sodir bo'lgandan keyin imkon qadar tezroq sizni xabardor qilish. Bunday o'zgarishlar uchun kompensatsiya to'lanmaydi.

O'ta og'ir holatlarda, biz sizning bandlovingizni bekor qilishga majbur bo'lishimiz mumkin, bunda sizga bunday o'zgarish haqida imkon qadar tezroq xabar beriladi va to'lov to'liq va tezda qaytariladi.

Biz shaxsiy jarohatlar, kasallik, mulkiy zarar yoki boshqa yo'qotishlar (to'g'ridan-to'g'ri yoki bilvosita) yoki turistik sheriklar, shu jumladan turar joy, mehmonxonalar, transport kompaniyalari yoki biz orqali bron qilingan xizmatlarni ko'rsatadigan boshqa hamkorlar bilan cheklanmagan holda kelib chiqadigan xarajatlar uchun javobgar emasmiz. bunday yo'qotish yoki xarajat bizning beparvoligimiz yoki sukutimiz tufaylidir. Hech qanday holatda biz har qanday oqibatli va bilvosita yo'qotish yoki zarar uchun javobgar bo'lmaymiz. Har qanday Rezervasyon bo'yicha bizning mas'uliyatimiz bunday bandlov uchun bizga to'lagan umumiy summa bilan cheklanadi. Yuqorida aytilganlar bizning beparvoligimiz natijasida kelib chiqqan o'lim yoki shaxsiy jarohatlar uchun javobgarligimizni cheklamaydi.

 

12. Umumiy

Biz vaqti-vaqti bilan ushbu foydalanish shartlarini o'zgartirish huquqini saqlab qolamiz.

Buyurtmani tasdiqlash, bandlov shakli va ushbu foydalanish shartlari bizning to'liq kelishuvimizni ifodalaydi va natijada siz ushbu hujjatlarga aniq kiritilmagan har qanday vakillik asosida biz bilan shartnoma tuzmagansiz.

Agar ushbu shartlardan birortasi noqonuniy yoki bajarilmaydigan bo'lsa, bunday muddat shartlarning bir qismini tashkil etmaydi, lekin boshqa shartlarning haqiqiyligi va bajarilishiga ta'sir qilmaydi.

Singapur qonunlari ushbu shartlarga nisbatan qo'llaniladi va Singapur sudlarining mutlaq yurisdiktsiyasiga bo'ysunadi.